Una grave denuncia contra Andes Colombia y su director, Elkin Mateo Moreno, ha surgido tras meses de presunta retención de dinero a una ciudadana. Pagar por una experiencia extrema y terminar amedrentado por exigir lo justo es el panorama que hoy rodea a esta agencia de turismo.

Desde finales de 2025, una usuaria realizó abonos por 390.000 pesos a la cuenta personal de Moreno para una actividad de paracaidismo. Tras dos cancelaciones, el servicio jamás se prestó. Los acuerdos de devolución, fijados para el 28 de febrero y el 15 de marzo, fueron ignorados. Las capturas de pantalla enviadas a este medio evidencian semanas de silencio absoluto.

Pruebas de la denuncia contra Andes Colombia

Lo verdaderamente sorprendente es la postura asumida por Mateo Moreno cuando nuestro equipo lo contactó. Lejos de ofrecer una solución, el representante declaró: «Estamos demandando a la persona que está acusando de estafa». El representante de la agencia considera que su reputación se vulnera por la publicación de los comprobantes de sus propias deudas.

En su página de Facebook, Andes recibió comentarios de otros usuarios que cuestionan comportamientos similares: abonos para destinos como los Bosques de Pandora y desaparición total en WhatsApp. La afectada actual ya formalizó la respectiva denuncia penal ante la Fiscalía General de la Nación. Serán los entes investigadores quienes determinen el desenlace de esta denuncia contra Andes Colombia.

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